没事别给自己找事

很多客户喜欢没事给自己找事,结果造成故障扩大化.最后不得不请电脑维修来修电脑.但是最后的结果很有可能是电脑修不好,让他换配件,客户不同意导致电脑维修起来很麻烦.

案例一则:

客户电脑进不去了,就自己重装系统.结果装不下去,导致硬盘损坏.自己还不知道,还以为就是装不了系统,想找人打电话做系统了,然后电话那边的人问清楚故障表现之后告诉他,电脑硬盘坏了.不管客户信不信,反正是电脑很难修好了必须得换硬盘了.客户非常懊恼,因为电脑里存放了太多的重要数据.

分析:
客户在自己的电脑进不去系统之前就应该马上打电话给电脑维修公司,如果客户认为自己的电脑比较重要的话,例如存放有重要数据这类情况.

但是客户没有选择第一个方案,而是直接自己操刀重装系统,并不是说重装系统有多难普通人能不能装,不是这个意思,而是客户的电脑可能根本就不是系统的问题,硬件问题引起的故障导致电脑进不了系统.但是你知道对于老电脑来说,每次重装系统都是对电脑硬盘的巨大折磨.装不好就会报废硬盘的事情我们见的太多太多.那么上面就是一个新鲜案例.之所以客户选择自己搞的原因,我想只有一个就是他的电脑无关紧要,数据他根本不在乎,所以即使在这种情况下客户问你恢复这些数据多少钱,维修公司也不需要报价,因为他根本不可能接受那个价格.

还有一个案例就是客户感觉自己的电脑慢了就要重装系统,自己装的过程扩大化故障导致硬盘损坏.这个事情见得太多太多了.自己的电脑慢了跟系统有关系吗?没关系,还是电脑出了故障,但是你不想修,那就证明你的电脑根本无关紧要.

没事别给自己找事的,还有另外的一些.比如客户的笔记本本来没有问题能够正常使用,但是维修员非要给人家拆机清理灰尘,并不是说清理灰尘不好,只是风险太大,结果装好之后电脑就不亮了,那么我想请问这电脑现在这样子维修公司是赔偿呢还是不赔偿呢?没有金刚钻不要揽这个瓷器活.再牛的技术高手也不敢保证拆完机子装好就一定能亮何况我们呢?没事别给自己找事.现在有些人的业务里还包括给笔记本清理灰尘这个业务,真是不可思议,没事拆什么机呢?